Esas palabras que fueron moda. la Excelencia

Hace unos poco años, la excelencia era la palabra de moda. Suena fenomenal: evoca algo mucho mejor que lo que ya es bueno. Eso es casi, irresistible.

Sin embargo, la tozuda realidad nos hacía ver lo "jocoso" del uso que se le llegaba a dar:

• En empresas donde ni tan siquiera se cumplía con la ley, se autoproclamaban centros de excelencia (en chapuzas, supongo ...).
• Entornos de trabajo opresivos, inmersos en culturas del miedo, recibían premios por su camino hacia la excelencia. Aún me pregunto en qué ....   
• Productos "excelentes" ... devueltos en masa por los clientes a la semana de uso. Una pena que los clientes no queramos regalar nuestro dinero a cambio de nada ...
• Consultores que se forraron de dinero, forrando a sus clientes de papeles inútiles (para el cliente, claro está), pero que le permitían aspirar a participar en un premio a al excelencia. Sublime.

La lista, seguro, la podes ampliar con vuestras experiencias cotidianas. Seguro. Pero ¿qué tiene que ver lo anterior con la excelencia de verdad, la que todos reconocemos al instante?

Nada. Y en nada se ha quedado, en la mayoría de los casos ... pero no en todos.

Para mi, la EXCELENCIA ...

NO es una moda. 

ES singular, como lo es manera en la que cada uno entendemos la vida.

NO es un sistema.

ES la capacidad de sacar lo mejor de cada uno, cada día, en cada momento.

NO es una certificación (lo siento, señores consultores)

ES algo que se reconoce a primera vista, por cualquier (Gracias, Tom Peters porque tú me lo ensañaste) 

NO es un premio (lo siento por lo que otorgan galardones)

ES humilde, y el reconocimiento está en hábito de practicarla

NO es fin

ES un camino sin fin. Una decisión personal y voluntaria

NO es un arma de venta

ES la venta en un entorno de competencia global. Parafraseando a Guy Kawasaki:
"O eres excelente o eres barato".

NO se corrompe para lograr beneficios a corto

ES la garantía de beneficio a corto, a medio y a largo plazo.

Si alguien piensa que lo anterior NO es vigente, adelante.

Yo sigo pensando que NO es una moda.

Es esencia, y estar comprometido con ella, cada momento, es muy duro. Esa clase de dureza que no es física, sino que proviene de las decisiones que cada uno tomamos a cada instante y que al final, nos llevan a una meta. No hay acciones neutras: o avanzas o retrocedes.

No se puede ser excelente a ratos, ni cuando conviene o cuando las circunstancias son favorables.

Es blanco o negro. O se es, o no se es. O se tiene el profundo deseo de serlo, o no se puede fingir.

Enhorabuena a todos lo que están en el camino de la excelencia (la de verdad): por sus obras, y sólo por ellas, lo conoceréis.